O que significa o status “cancelado” nas transações de depósitos (Cash in)?
Quando o status encontra-se cancelado é porque não houve o pagamento da venda
e a transação foi cancelada automaticamente. Nesse caso, é necessário que seja realizado
um novo pedido.
O que significa o status “aguardando” nas transações de depósitos (Cash in)?
Quando o status encontra-se aguardando é porque ainda não recebemos o valor.
Caso o cliente questione, é necessário solicitar o comprovante de pagamento onde
consta o ID que se inicia com a “E” (lembrando que devem ser colocados todos os
caracteres) e consultar no menu "PIX Comprovante" do painel, quando isso é feito confirma
se recebemos ou não o valor do banco do cliente - fazendo essa consulta reforça a busca
da transação enviando então o Webhook (mensagem) para o Merchant (empresa).
O que significa o status “pago” nas transações de depósitos (Cash in)?
Quando o status encontra-se pago é porque a transação foi concluída com sucesso
e recebemos o valor.